Retourbeleid voor Bestellingen bij OpticalConnect

Welkom bij OpticalConnect! We streven ernaar om hoogwaardige producten te leveren die aan je verwachtingen voldoen. Hier is ons retourbeleid om je te informeren over de procedures met betrekking tot retourneringen:

1. Algemene Regels:

  • Bestelde producten kunnen over het algemeen niet worden geretourneerd, behalve in gevallen waarin het product verkeerd is geleverd of defect blijkt te zijn.
  • We begrijpen dat er uitzonderlijke situaties kunnen zijn, en we zullen ons best doen om een passende oplossing te bieden als er problemen zijn met je bestelling.

2. Verkeerd of Defect Product:

  • Indien je van mening bent dat het ontvangen product verkeerd is geleverd of defect is, verzoeken we je vriendelijk om onmiddellijk contact met ons op te nemen.
  • Je kunt een e-mail sturen naar info@optical-connect.nl of ons bellen op 010-5990068. Zorg ervoor dat je je ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem vermeldt.

3. Communicatie:

  • We moedigen open communicatie aan. Als er problemen zijn met je bestelling, neem dan contact met ons op voordat je verdere stappen onderneemt, zodat we de kwestie samen kunnen oplossen.

4. Procedure voor Retourneren:

  • Na overleg met onze klantenservice kunnen we je instrueren over de juiste stappen voor het retourneren van het product.
  • Zorg ervoor dat het product goed is verpakt en alle originele accessoires en documentatie bevat.

5. Terugbetaling of Vervanging:

  • Afhankelijk van de aard van het probleem bieden we een terugbetaling of vervanging aan na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.

Belangrijk:

  • Retourzendingen zonder voorafgaand overleg met onze klantenservice worden mogelijk niet geaccepteerd.
  • Zorg ervoor dat je de originele verpakking bewaart, omdat dit vereist kan zijn voor het retourneren van het product.

Dank je wel voor je begrip en medewerking. We staan altijd klaar om je te assisteren bij eventuele vragen of zorgen.

Met vriendelijke groet,

Het team van OpticalConnect
info@optical-connect.nl
Telefoon: 010-5990068